Política de privacidad
Radar de Reseñas es un sistema que recoge encuestas de satisfacción de los clientes de un negocio, las registra en una hoja de Google Sheets y avisa por Telegram al equipo del negocio cuando una experiencia es negativa. Esta página explica qué datos se tratan y para qué.
1. Qué datos tratamos
- Datos de la encuesta: sede, calificación, comentarios y, si el cliente decide darlo, un dato de contacto.
- Datos del negocio contratante: nombre del negocio, sedes, correo y número de contacto, y los identificadores de Telegram de quienes reciben las alertas.
- Acceso a Google: cuando el negocio nos autoriza, accedemos únicamente a las hojas de cálculo necesarias para el servicio.
2. Para qué los usamos
- Registrar cada encuesta en la hoja del negocio.
- Enviar la alerta al grupo o canal de Telegram que el negocio definió.
- Generar el resumen semanal de valoraciones.
- Dar soporte y mantener el servicio.
3. Uso de los datos de Google
El uso que Radar de Reseñas hace de la información recibida de las APIs de Google se limita a leer y escribir filas en las hojas de cálculo que el negocio autoriza, con el único fin de operar el servicio descrito arriba. No usamos esos datos para publicidad, no los vendemos y no los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar el servicio o cumplir la ley. Ninguna persona lee el contenido de las hojas, excepto para dar soporte cuando el negocio lo solicita.
4. Con quién se comparten
Los datos solo son accesibles para el negocio contratante y para quienes este designe. Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento del servidor, Google y Telegram) únicamente para que el sistema funcione. No vendemos datos personales.
5. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras el negocio use el servicio. Al terminar el contrato, o si lo solicita, eliminamos los datos de nuestra infraestructura y revocamos el acceso a Google. El negocio también puede retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google.
6. Seguridad
Las comunicaciones usan HTTPS, el acceso al servidor está restringido y las credenciales se guardan cifradas dentro del sistema de automatización.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo al correo de contacto. Si respondiste una encuesta en un establecimiento, puedes dirigir la solicitud al negocio o a nosotros, y la gestionaremos con él.
8. Cambios y contacto
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Contacto: modoiaventas@gmail.com.